Contacter l'équipe
Vous avez une question ou un problème avec Planikids ? Vous pouvez écrire à l'équipe depuis la page de connexion. Ce formulaire fonctionne même si vous n'avez pas de compte ou si vous ne pouvez pas vous connecter.
ℹ️ Accès : page de connexion, bouton rond avec un point d'interrogation, en bas à droite de l'écran. Au survol, l'info-bulle Nous contacter s'affiche.
Avant de commencer
- Le formulaire se trouve uniquement sur la page de connexion.
- Votre message est transmis par e-mail à l'équipe. La réponse arrivera à l'adresse e-mail que vous indiquez.
- N'écrivez jamais votre mot de passe dans le message.
- Vous pouvez envoyer 3 messages par heure au plus depuis un même poste. Au-delà, le formulaire refuse l'envoi jusqu'à ce qu'une place se libère.
- Pour un mot de passe oublié, utilisez plutôt Mot de passe oublié ?. C'est plus rapide. Voir Mot de passe oublié ou à changer.
Envoyer un message
- Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton rond avec un point d'interrogation, en bas à droite.
- La fenêtre Nous contacter s'ouvre, avec le texte « Une question ? Un problème ? N'hésitez pas à nous envoyer un message. »
- Dans Nom, saisissez votre nom.
- Dans Email, saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse.
- Dans Message, décrivez votre question ou votre problème.
- Cliquez sur Envoyer. Le bouton affiche Envoi en cours... pendant l'envoi.
Un encadré vert, avec une coche, confirme l'envoi : « Votre message a été envoyé avec succès. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. » Cliquez sur Fermer pour revenir à la page de connexion.